julho/2001 - Corretoras melhoram serviços on line - Revista Exame
Corretoras melhoram serviços online
Conforto na rede
Uma boa notícia para quem gosta de investir em ações: está cada vez mais fácil comprar e vender on line. Essa é uma das conclusões de uma pesquisa semestral realizada pelo site de finanças pessoais Financenter, publicada com exclusividade por Exame. A equipe do site avaliou os serviços das 30 corretoras que fazem parte do sistema Home Broker, da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa).
“As corretoras estão facilitando a vida dos investidores”, diz Betty Kitner, diretora do Financenter. “Elas estão mais preocupadas com o conteúdo educativo de seus sites.” A quantidade e a qualidade das informações prestadas aos usuários foram o principal critério de avaliação, pois o trabalho se destina aos neófitos do mercado. “São os iniciantes que precisam de mais orientação”, diz Betty. Outros critérios utilizados foram: facilidade de uso, recursos do site, relacionamento com o usuário e custo para o investidor.
Os pesquisadores navegaram nos sites das corretoras e atribuíram notas de zero a dez para cada um dos quesitos. As notas foram ponderadas para chegar ao ranking final (veja tabela abaixo). “Nosso objetivo é ajudar o investidor a escolher a melhor corretora”, diz Betty.
O investidor só pode comprar e vender ações por meio de uma corretora. Como não há diferença no serviço de corretagem propriamente dito, elas procuram se diferenciar na assessoria ao cliente. Por exemplo, para se cadastrar você tem de preencher fichas e enviar documentos à corretora. Mais e mais firmas têm mandado mensageiros à casa ou ao escritório do cliente para recolher a papelada. As corretoras também oferecem simuladores para o aplicador iniciante montar uma carteira e conferir seu desempenho sem arriscar dinheiro. Elas ainda enviam relatórios sobre empresas e dicas de investimento e têm programas de alerta para quando o preço de uma ação atingir o nível estabelecido previamente pelo investidor.
Segundo Betty, poucas pessoas usam esse serviço, e o potencial de crescimento é grande. Em maio passado, as movimentações por meio do Home Broker totalizaram 271 milhões de reais, a metade do volume de um único dia na Bovespa. “O Home Broker democratiza o acesso à bolsa, diz Betty. “Mas, antes de entrar, o investidor precisa estar consciente dos riscos do negócio.”
Kei Marcos Tanaami
Fonte: Revista Exame – edição 745 – ano 35 – Julho/2001
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