| Ranking - Reclamações |
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| Fonte: Banco Central - período-base MAIO/2008 |
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Bancos com MAIS de 1 milhão de clientes |
Reclamações Procedentes 1 |
Clientes2 |
Índice 3 |
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Banco
HSBC |
132 |
2.707.316 |
4,9 |
| 2° |
Banco
Santander |
289 |
9.054.468 |
3,2 |
| 3° |
Banco
ABN AMRO |
200 |
7.634.278 |
2,6 |
| 4° |
Banco
Unibanco |
200 |
8.948.993 |
2,2 |
| 5° |
Banco
Bradesco |
478 |
21.693.624 |
2,2 |
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Bancos com MENOS de 1 milhão de clientes |
Reclamações Procedentes 1 |
Clientes2 |
Índice 3 |
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BANCO GE CAPITAL S.A. |
29 |
3 |
966.667 |
| 2° |
Banco
BMG |
1.673 |
1.842 |
90.825 |
| 3° |
Banco
CRUZEIRO DO SUL |
1.649 |
3.496 |
47.168 |
| 4° |
Banco
VOTORANTIM |
570 |
2.646 |
21.542 |
| 5° |
Banco
BONSUCESSO |
315 |
1.609 |
19.577 |
|
| 1 Demandas em que se constatou descumprimento, por parte da
instituição, de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Banco Central
do Brasil |
| 2
Número de clientes protegidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC). |
| 3 Número de reclamações dividido pelo número de clientes e
multiplicado por 100.000. |
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Administradoras de Consórcios |
Reclamações
Procedentes 1 |
Consorciados2 |
Índice 3 |
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|
VEMAR ADMINISTRADORA LTDA |
2 |
1.911 |
1,1 |
| 2° |
CONSÓRCIO INTEGRADO JORLAN ORCA
LTDA |
2 |
1.920 |
1,0 |
| 3° |
UNILANCE ADMINISTRADORA DE
CONSORCIOS S/C LTDA |
4 |
9.924 |
0,4 |
| 4° |
RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS
LTDA |
8 |
21.353 |
0,4 |
| 5° |
REMAZA NOVATERRA ADMINISTRADORA DE
CONSÓRCIO LTDA. |
9 |
35.112 |
0,3 |
| |
| 1 Demandas em que se constatou descumprimento, por parte da
instituição, de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Banco Central
do Brasil. |
| 2 Número de consorciados ativos. Informações prestadas pelas
administradoras e atualizadas mensalmente |
| 3 Número de reclamações dividido pelo número de consorciados
ativos e multiplicado por 1.000. |
| [a] Impedida de constituir novos grupos de consórcios. |
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