| Fonte: Banco Central - período-base MAIO/2009 |
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Bancos
com MAIS de 1
milhão de clientes |
Reclamações Procedentes 1 |
Clientes2 |
Índice 3 |
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1° |
BANCO HSBC |
121 |
2.775.890 |
4,4 |
| 2° |
BANCO BB |
494 |
32.167.876 |
1,5 |
| 3° |
BANCO ITAU |
205 |
19.023.477 |
1,1 |
| 4° |
BANCO BRADESCO |
184 |
23.910.900 |
0,8 |
| 5° |
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL |
184 |
37.375.646 |
0,5 |
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Bancos
com MENOS de 1
milhão de clientes |
Reclamações Procedentes 1 |
Clientes2 |
Índice 3 |
|
1° |
BANCO GE CAPITAL S.A. |
32 |
6 |
533.333 |
| 2° |
BANCO BMG |
395 |
2.193 |
18.012 |
| 3° |
BANCO BONSUCESSO |
226 |
1.515 |
14.917 |
| 4° |
BANCO SOCIETE GENERALE |
45 |
602 |
7.475 |
| 5° |
BANCO CRUZEIRO DO SUL |
204 |
3.191 |
6.393 |
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| 1 Demandas em que se constatou descumprimento, por parte da
instituição, de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Banco Central
do Brasil |
| 2
Número de clientes protegidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC). |
| 3 Número de reclamações dividido pelo número de clientes e
multiplicado por 100.000. |
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