| Fonte:
Central - período-base
SETEMBRO/2009 |
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bancos com MAIS de 1 milhão de clientes |
Reclamações Procedentes 1 |
Clientes2 |
Índice 3 |
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1° |
BANCO ITAU |
124 |
19.096.373 |
0,7 |
| 2° |
BANCO DO BRASIL |
168 |
30.636.835 |
0,6 |
| 3° |
BANCO HSBC |
20 |
3.956.682 |
0,5 |
| 4° |
BANCO BRADESCO |
94 |
24.077.303 |
0,4 |
| 5° |
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL |
98 |
38.706.326 |
0,3 |
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bancos com MENOS de 1 milhão de
clientes |
Reclamações Procedentes 1 |
Clientes2 |
Índice 3 |
|
1° |
BANCO CRUZEIRO DO SUL |
51 |
3.173 |
1.607 |
| 2° |
BANCO BMG |
29 |
2.119 |
1.369 |
| 3° |
BANCO BONSUCESSO |
13 |
1.620 |
802 |
| 4° |
BANCO MATONE |
5 |
646 |
774 |
| 5° |
BANCO PINE |
5 |
1.182 |
423 |
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| 1 Demandas em que se constatou descumprimento, por parte da
instituição, de normativos do Conselho Monetário Nacional ou do Central do Brasil |
| 2
Número de clientes protegidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC). |
| 3 Número de reclamações dividido pelo número de clientes e
multiplicado por 100.000. |
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